Đổi mực tại chỗ khách và xử lý yêu cầu

Đổi mực

Có hai cách mở màn đổi mực:

• Quét tem hộp đang trong máy khách, bấm Đổi mực máy này.
• Hoặc quét tem một hộp đầy trong kho, bấm Giao cho khách.

Màn hình đi qua bốn bước:

1. Khách hàng.
2. Máy in: thấy luôn hộp nào đang nằm ở máy đó.
3. Hộp mực đầy: quét tem, hoặc chọn hộp dự phòng đang có tại máy.
4. Xác nhận: chọn Lắp ngay (tháo hộp cũ, lắp hộp mới, vỏ cũ thu về luôn) hoặc Để dự phòng (để hộp đầy cạnh máy, khách tự lắp khi hết). Nhập số đếm trang trên máy nếu có. Đánh dấu Đổi bảo hành khi đổi hộp in lỗi, không tính tiền.

Đổi xong một máy, bấm Đổi máy khác của … để ghi tiếp vào cùng phiếu, hoặc Xong, đóng phiếu. Mỗi lần ghé khách là một phiếu đổi dạng PD-YYMM-####.

Cảnh báo công nợ

Khi chọn khách nợ quá hạn lâu, màn đổi mực hiện cảnh báo. Khách bị tạm ngưng giao hàng thì chỉ đổi bảo hành được.

Thu vỏ

Vỏ ở trạng thái "Chờ thu vỏ" (khách đã tự lắp hộp dự phòng): quét tem và bấm Thu vỏ về, hoặc vỏ được thu tự động trong lần đổi mực tiếp theo ở máy đó.

Yêu cầu

Tab Yêu cầu gom:

• Khách quét tem bấm Báo hết mực.
• Khách tự lắp hộp dự phòng: tự tạo yêu cầu thu vỏ và giao dự phòng mới.
• Cuộc gọi: bấm Ghi cuộc gọi để ghi lại.

Mỗi yêu cầu có nút gọi khách, Hẹn ngày, Đổi mực. Đổi mực xong, yêu cầu của máy đó tự đóng.